Termeni și condiții

Bine ai venit la Dramasquad!

Aici teatrul nu e doar pe scenă, ci și în inimile copiilor și adolescenților care aleg să crească împreună cu noi. Ca să ne fie tuturor bine, avem câteva reguli clare și simple.

1. Cine suntem

Dramasquad este locul unde jocul, imaginația și încrederea de sine se împletesc. Organizăm cursuri, ateliere și spectacole de teatru pentru cei mici și cei mari, într-un cadru sigur și prietenos.

2. Înscriere și participare

Înscrierea se face online sau prin contact direct cu echipa noastră.

Locurile sunt limitate și rezervarea devine valabilă doar după confirmare (și plata, unde e cazul).

Părinții/tutorii își dau acordul ca cei mici să participe la activități și declară că sunt apți pentru joc și mișcare.

3. Livrare servicii

Serviciile Dramasquad constau în cursuri, ateliere și spectacole de teatru pentru copii și adolescenți.

După finalizarea înscrierii și, acolo unde e cazul, achitarea taxei de participare, “livrarea” serviciului se face prin asigurarea accesului la activitățile programate.

Programul și detaliile fiecărui curs/atelier sunt comunicate în prealabil pe site sau direct prin email/telefon.

Accesul la serviciu se consideră livrat în momentul în care participantul a început prima sesiune la care este înscris.

În cazul unor modificări de orar sau reprogramări (ex. motive organizatorice, situații de forță majoră), participanții/părinții vor fi anunțați în timp util și li se va oferi o alternativă echivalentă.

4. Reguli de joc

Respectul și bunătatea sunt „rolurile principale” la Dramasquad.

Nu e loc pentru agresivitate, răutăți sau comportamente care strică bucuria grupului.

Dacă un participant uită aceste reguli, putem decide să îl scoatem din „spectacolul” nostru.

5. Fotografii și filmări

Din când în când facem poze și filmări la repetiții sau spectacole. Acestea pot fi folosite pentru promovarea proiectelor Dramasquad.

Prin participare, părinții/tutorii sunt de acord cu acest lucru. Dacă nu doriți, spuneți-ne din timp și vom respecta alegerea.

6. Plăți și anulări

Dacă există taxe de participare, acestea trebuie achitate la timp.

În general, sumele plătite nu se returnează, cu excepția situațiilor în care activitatea este anulată de noi.

7. Date personale

Avem grijă de datele voastre personale și le folosim doar pentru organizarea cursurilor și comunicarea cu voi.

Nu le dăm mai departe și nu le folosim în alt scop.

Oricând puteți cere ștergerea datelor, scriindu-ne la salut@dramasquad.ro.

8. Siguranță

Ne străduim să oferim un spațiu sigur, dar părinții/tutorii rămân responsabili pentru starea de sănătate și aptitudinile copilului lor.

Nu putem răspunde pentru obiectele personale pierdute sau deteriorate la activități.

9. Schimbări

Din când în când putem adăuga sau modifica aceste reguli. Le vei găsi mereu actualizate pe site.

10. Soluționarea litigiilor – în spirit prietenos

Dacă apar nelămuriri sau probleme (reclamații, întrebări privind cursurile sau înscrierile), iată cum le putem rezolva împreună, simplu și rapid:

În primul rând, ne poți scrie direct la salut@dramasquad.ro – vorbim ca între prieteni, căutăm o rezolvare pe cale amiabilă.

Dacă nu reușim să ajungem la un acord, poți apela la o soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform legislației românești (O.G. nr. 38/2015). Aceasta înseamnă că poți solicita mediere, conciliere sau alte proceduri prin ANPC, într-un mod independent, impartial și rapid. Aceste proceduri sunt gratuite și îți oferă o cale legală extrajudiciară.

Poți depune reclamația la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (online, prin poștă sau email) – dacă alegi această cale, vom colabora cu ei, așa cum cere legea.

Totul este fără pretenții judiciare – dar dacă vrei, ai și dreptul să te adresezi instanțelor competente, după ce ai încercat căile de mai sus.

Contact

Dacă ai întrebări sau vrei să ne spui ceva, scrie-ne cu drag la: salut@dramasquad.ro.